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一、調(diào)味品銷售的三種基本方法
調(diào)味品銷售的三種基本方法有品嘗法、算賬法、比較法。品嘗法和算賬法是比較法的基礎(chǔ),比較法包含品嘗法和算賬法。有時(shí)只要用一種方法即可,有時(shí)三種方法要同時(shí)運(yùn)用。
品嘗法就是讓客戶品嘗,算賬法就是算賬給客戶聽,算成本算用量,比較法就是將該產(chǎn)品和競(jìng)品進(jìn)行比較,比質(zhì)量、比口感、比使用效果、比用量、比價(jià)格、比成本。
這里,我要談一下價(jià)格和成本的關(guān)系問題。同一產(chǎn)品或同質(zhì)產(chǎn)品,價(jià)格與成本的關(guān)系成正比,這是很多人都知道的。但不同產(chǎn)品或不同質(zhì)的產(chǎn)品,價(jià)格和成本的關(guān)系往往就不再是正比關(guān)系,而是反比關(guān)
如果我們的商品有不如人家的地方,我們要盡力回避,如果回避不了,我們要找到一種合理的解釋,總之,我們要盡力揚(yáng)長(zhǎng)避短。
有時(shí),也可以換一個(gè)角度來(lái)比,就可以把兩種產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)進(jìn)行互換。
二、調(diào)味品銷售的常用方法與技巧
調(diào)味品銷售的常用方法與技巧主要有:一、化整為零。二、湊零為整。三、大而化小。四、小而化大。五,自傷自殺。
一、化整為零。
對(duì)有些價(jià)值較大的產(chǎn)品,報(bào)價(jià)時(shí)不要報(bào)整箱的價(jià)格,不然,客戶一聽恐怕就會(huì)嚇倒;同樣,在推薦購(gòu)買時(shí),開始最好是推薦單瓶或單包購(gòu)買,等客戶賣動(dòng)了以后或用順手了以后再推薦整箱購(gòu)買或成批購(gòu)買。
另外就是當(dāng)我們產(chǎn)品的價(jià)格或成本高于競(jìng)品時(shí),就不要去比整箱的價(jià)格或成本,只比單瓶或單包的價(jià)格或成本,以縮小它們的差異化。
二、湊零為整。
與化整為零相反,當(dāng)我們的產(chǎn)品的價(jià)格或成本低于競(jìng)品時(shí),就要用整箱的價(jià)格或成本去比,以擴(kuò)大它們的差異化。
三、大而化小。
談促銷時(shí),要從大的數(shù)量談起,然后再進(jìn)行小化。比如,某產(chǎn)品包裝規(guī)格是每箱10包,本來(lái)可以1箱送1包,但你在跟客戶表述時(shí),就不能說1箱送一包,而要說10箱送1箱。如果客戶只要1箱,問可不可以送1包,你要給客戶設(shè)一個(gè)小小的門檻,告訴他本來(lái)是不可以的,我?guī)湍闵暾?qǐng)一下,變通一下,公司可能會(huì)答應(yīng)的。客戶就有一種意外收獲的喜悅感和勝利感還有一種感激的心情。
如果你直接對(duì)客戶說1箱送1包,那么你這1包就變成該送他的,是理所當(dāng)然的,客戶就沒有那種意外收獲的喜悅感和勝利感,更沒有那種感激的心情。兩種效果截然不同。
另外,對(duì)于購(gòu)買方來(lái)說,在與賣家談判價(jià)格時(shí),也要從大的數(shù)量談起,然后再進(jìn)行小化。就是說先告訴賣家,我要買得多,因?yàn)橘I得多價(jià)格肯定要便利些,量大從優(yōu)嘛,等賣家報(bào)價(jià)以后,再告訴他實(shí)際的購(gòu)買量,一般來(lái)說這時(shí)賣家也不好把價(jià)格再抬上來(lái)。
四、小而化大。
在商品報(bào)價(jià)時(shí),對(duì)有的商品要從量小的價(jià)格談起,等把握好客戶確實(shí)的購(gòu)買量比較大時(shí),再把價(jià)格降下來(lái)�?蛻敉瑯訒�(huì)有一種意外收獲的喜悅感和勝利感。
如果你一開始就報(bào)出很優(yōu)惠的價(jià)格,你就沒有退路了,客戶雖然實(shí)際上得到了優(yōu)惠但沒有那種意外收獲的喜悅感和勝利感。兩種效果也是不一樣的。
五、自傷自殺。
不是要你用刀來(lái)傷自己殺自己,而是當(dāng)你在對(duì)客戶同時(shí)推銷多個(gè)品種時(shí),你特意首先告訴客戶其中一兩個(gè)或兩三個(gè)品種目前的銷售狀況不是很好,就相當(dāng)于自傷自殺一樣,傷自己的產(chǎn)品殺自己的產(chǎn)品,而不是傷自己的胳膊殺自己的腿。這樣很容易贏得客戶的信任,從而收到較好的效果。
三、銷售奇招
這是一種近乎欺騙的方式,常被一些不法商家用以謀取非法利益,對(duì)這些不法商家來(lái)說,這種銷售奇招實(shí)際上也就是損招或者是陰招。
但是,只要我們事后解決了問題,不讓客戶和用戶蒙受損失,比如客戶賣不動(dòng)我們給他換換其他產(chǎn)品,或者客戶用起來(lái)感到效果不好我們也要保證給他換另外的產(chǎn)品,這種欺騙,客戶還是能接受的。如果讓客戶賺到了錢,或用起來(lái)效果非常好,那就更不用說了,即使客戶知道了你當(dāng)初是在騙他,他也不會(huì)怪你,反而還會(huì)一笑置之,這樣就收到了另一種黑色幽默的效果,所以,我們也可以偶爾用一用。
現(xiàn)在我就來(lái)介紹常見的七種銷售奇招:一、無(wú)中生有。二、故作驚訝。三、夸大事實(shí)。四、明知故犯。五、假扮買家。六、以新為舊。七、變換概念。
一、無(wú)中生有。
就是把沒有發(fā)生的事說成是已經(jīng)發(fā)生的事。
比如說某個(gè)產(chǎn)品別的客戶還沒有賣或沒有用,但你要說他們已經(jīng)在賣已經(jīng)在用而且賣得很好用的效果很好。
很多客戶都有一種從眾的心理,他聽說別人也在賣或在用的時(shí)候,他也會(huì)賣起來(lái)或用起來(lái)。
已經(jīng)有人在賣在用,還有一種暗示,就是說這個(gè)產(chǎn)品不會(huì)沒有市場(chǎng)能夠賣得動(dòng)賺得到錢或者說用的效果會(huì)很好。
當(dāng)然,你的謊言不要太透明了,不要輕易就被客戶識(shí)破了。
二、故作驚訝。
就是故意表示很出驚訝的樣子。
如果客戶還沒有賣或者沒有用你的某個(gè)產(chǎn)品,甚至還不知道那個(gè)產(chǎn)品,哪怕是剛剛進(jìn)入市場(chǎng)的新產(chǎn)品,你都可以表示出很驚訝的樣子,你說現(xiàn)在很多人都在賣這個(gè)產(chǎn)品用這個(gè)產(chǎn)品,賣得很好用的效果很不錯(cuò),你怎么竟然不知道?
但你立即要對(duì)這種驚訝作出一翻解釋,你要對(duì)客戶說你不知道這產(chǎn)品不能怪你要怪我,要怪我沒有及時(shí)來(lái)拜訪你沒有及時(shí)來(lái)給你介紹這個(gè)產(chǎn)品。
如果你沒有這種解釋,客戶肯定會(huì)感到不舒服,因?yàn)槟愕捏@訝的弦外之音就是客戶很無(wú)知,但你把責(zé)任攬到你自己身上來(lái),就沒有那種弦外之音了。
三、夸大事實(shí)。
就是把已有的事進(jìn)一步擴(kuò)大化,有點(diǎn)近似于無(wú)中生有,或者說是無(wú)中生有的延長(zhǎng)線。
四、明知故犯。
就是明明這樣做是錯(cuò)誤的卻偏偏要這樣做。
比如故意送錯(cuò)貨,明明知道不是那家客戶要的貨卻偏偏要送到那家去,并且立即把送貨單遞給客戶。客戶一看肯定就會(huì)說我沒訂這個(gè)產(chǎn)品,但他一看人家也在賣這個(gè)產(chǎn)品,也許他就會(huì)改變主意了。這也是從眾心理的一種表現(xiàn)。
另外,明知故犯也是廠家對(duì)經(jīng)銷商常用的招式之一,是在推廣新品時(shí)用的。這里所謂常用,是對(duì)不同經(jīng)銷商而言,但對(duì)同一經(jīng)銷商就不能常用了,否則就會(huì)出問題了。有的經(jīng)銷商也許知道你是明知故犯,你偶爾為之,也還可以原諒,但經(jīng)常為之,恐怕經(jīng)銷商就不能原諒了。
經(jīng)銷商是故意送錯(cuò)對(duì)象,而廠家是對(duì)同一經(jīng)銷商故意發(fā)錯(cuò)產(chǎn)品,兩者是有區(qū)別的。經(jīng)銷商對(duì)分銷商送錯(cuò)了產(chǎn)品,分銷商馬上就退回來(lái)了;廠家發(fā)錯(cuò)了產(chǎn)品,經(jīng)銷商一般都不會(huì)馬上退回去,都會(huì)試銷一下,既然發(fā)過來(lái)了,那就推推看吧。
五、假扮買家。
這至少要兩個(gè)人以上才能完成,要拿一個(gè)人去扮演客戶的買家,去買某種產(chǎn)品,然后你又去向客戶推銷那個(gè)產(chǎn)品。當(dāng)然,扮演買家的人一定要是客戶不認(rèn)識(shí)的人。
六、以新為舊。
這一招是在推銷新產(chǎn)品時(shí)用的。
明明這是新產(chǎn)品,但你不能對(duì)客戶說這是新產(chǎn)品。因?yàn)橛泻芏嗫蛻粢宦犝f是新產(chǎn)品就有很多擔(dān)心,質(zhì)量好不好,賣不賣得掉,賣給誰(shuí),等等。
你要對(duì)客戶說這個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)經(jīng)過試銷,銷得還不錯(cuò),利潤(rùn)也比較高,他們都賺得笑哈哈的,腰包都脹爆了好幾個(gè),用戶對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的反應(yīng)也非常好。你賣這個(gè)產(chǎn)品也會(huì)一樣的賺得笑哈哈的腰包也要脹爆好幾個(gè),趕快準(zhǔn)備幾個(gè)大一點(diǎn)的麻袋來(lái)裝錢。
這一招也是無(wú)中生有的一個(gè)變種。
七、變換概念。
就是將某個(gè)產(chǎn)品改變一下包裝再換一個(gè)名稱重新出現(xiàn)在客戶面前。這一招也往往收到奇效。
比如美國(guó)食品大王鮑洛奇在創(chuàng)業(yè)初期,有一次遭受了火災(zāi),本想削價(jià)處理,但沒人問津,后來(lái)把火災(zāi)香蕉說成是進(jìn)口的阿根廷香蕉后,反而被一搶而空,而且不是削價(jià)處理,而是把價(jià)格在原來(lái)的基礎(chǔ)上提高了好多倍,他不僅沒有因?yàn)榛馂?zāi)受到損失,反而還大發(fā)其財(cái)。
還有一些例子請(qǐng)見第一部分的第4篇“要有創(chuàng)造性的思維能力”。
這一招主要是廠家用得較多,經(jīng)銷商和零售商有時(shí)也用得上,比如有的個(gè)別可以
撤掉外包裝的和一些散裝貨有時(shí)就用得上。
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